Estrategias de conversión de Leads para 2023
¿Qué es la conversión de Leads?
La conversión de clientes potenciales es un proceso de marketing para convertir clientes potenciales en clientes de pago. Convertir un cliente potencial en una cuenta, un contacto o una oportunidad es el objetivo de los profesionales de marketing, los representantes de ventas y los responsables de la toma de decisiones. Los clientes potenciales se generan normalmente a partir de eventos de marketing, como ferias comerciales o campañas de correo. Una vez que se reúne suficiente información sobre un cliente potencial para calificarlo como una oportunidad potencial, el cliente potencial puede convertirse automáticamente en una cuenta o en un contacto de SourceTap. CRM permite convertir los clientes potenciales caso por caso o convertir toda una lista de clientes potenciales a clientes de pago al mismo tiempo.
Estrategias de conversión:
Marketing de contenido![]()
El marketing de contenidos ayuda a mejorar las conversiones porque permite conectar y educar a sus clientes potenciales y clientes. No sólo está trabajando para construir confianza y relaciones, sino que también se fomentan las conversiones al dar a los consumidores la información que necesitan para tomar una decisión de compra educada.
Para optimizar su contenido para las conversiones, asegúrese de incluir un claro llamado a la acción. Su CTA le dice al lector lo que necesita hacer a continuación, guiándolo al siguiente paso en el proceso de conversión. Ya sea que convertir signifique hacer una compra, obtener más información o contactar con su equipo de ventas, es esencial dejarle claro al lector dentro del contenido lo que quiere que haga a continuación.
Muévelos por el embudo
Involucrar a sus visitantes/clientes a través de la comercialización de contenidos puede ayudarle a construir relaciones con sus clientes, lo que resulta en clientes que regresan. Es una parte integral de la construcción de la confianza y el establecimiento de una reputación de marca positiva. Esto puede ayudarle a hacer crecer su audiencia y alcanzar nuevos clientes potenciales.
Los clientes recurrentes son el pan de cada día de muchas pequeñas empresas, y contribuyen enormemente a la dirección que toma un negocio.
Si las ventas repetidas constituyen una parte significativa de los ingresos de su empresa, entonces tendrá que encontrar formas de fortalecer sus relaciones con los clientes actuales. Aquí es donde entra en juego el marketing de contenidos. Proporcionar un gran contenido no se detiene después de que un cliente potencial se convierte en un cliente. El contenido que proporciona valor a su base de clientes ayuda a aumentar la lealtad a la marca al fortalecer sus relaciones con los clientes. Esto puede alentar las ventas repetidas y ayudarle a establecer poderosos defensores de la marca.
Marketing por correo electrónico
El 80% de los profesionales de negocios consideran que el marketing por correo electrónico es su principal canal de retención de clientes.
El marketing por correo electrónico fue uno de los pocos medios de marketing en Internet que se utilizaron a principios del siglo XXI. Se desempeñó bien, y el medio fue finalmente «secuestrado» por los remitentes de spam fuera de línea. Sin embargo, la efectividad de los filtros de spam ha renovado la fe en el marketing por correo electrónico. No se va a ir a ninguna parte pronto, ya que es una manera eficiente de llegar a su público objetivo.
Obtener una gran tasa de conversión a través de la promoción por correo electrónico no es sólo un caso sencillo de enviar un correo electrónico y esperar a que llegue el dinero. Aunque mucho trabajo se dedica a la optimización de la tasa de conversión, la captación de un público, la investigación de mercado, el diseño, las pruebas A/B y más.
Sin embargo, si su objetivo es principalmente el de los correos electrónicos de alta conversión, aquí hay algunos tipos que debería considerar.
Correos electrónicos simples
Una de las mejores maneras de mejorar sus tasas de conversión es mantener sus correos electrónicos simples. Abrumar al cliente con demasiadas opciones lleva a la indecisión y la inactividad, haciendo que la gente navegue lejos de su sitio. Esto, por supuesto, daña su tasa de conversión.
Correos electrónicos personalizados
La personalización de los correos electrónicos es algo más que sacar de una base de datos de nombres; se trata de enviar los correos electrónicos que sus clientes quieren recibir. Ya sea que usted sea una tienda de comercio electrónico, una empresa B2B o un blogger independiente, no va a vender nada a su público que no quieran. El truco es averiguar lo que quieren y dirigirlos a ello.
Correos electrónicos de seguimiento
El seguimiento de los clientes es una forma de correo electrónico personalizado que vale una categoría propia. Un email de seguimiento individual no necesariamente tiene una alta tasa de conversión en sí mismo, pero el email correcto puede – y la campaña en su conjunto – ciertamente aumentar sus conversiones en general.
Cupones, Ofertas y Promociones
Una de las maneras más simples de aumentar las conversiones es usando tu marketing por correo electrónico para enviar cupones, ofertas y promociones especiales. Ser bien conocido por enviar ofertas en un correo electrónico es también una gran manera de construir tu lista de correo electrónico y aumentar las conversiones a través de una combinación de campañas.
Campañas de correo electrónico de goteo
Las campañas de correo electrónico por goteo son una serie de correos electrónicos que se suceden, llevando al cliente por un camino determinado. A menudo son usados por los bloggers y normalmente requieren registrarse. Como con los correos de seguimiento, un solo correo electrónico normalmente no tendrá altas tasas de conversión, pero la serie sí.
La calidad y las pruebas son importantes
También vale la pena recordar que la calidad y las pruebas cuentan. Un correo electrónico bien hecho, complejo y por lotes que se basa en la investigación puede superar un pobre intento de personalización. Los factores más importantes para mejorar sus tasas de conversión son asegurarse de que se centran en la calidad y aprender de sus campañas.
Los medios de comunicación social
Promociona tu contenido
Cuando escuchas el término » generación de contactos», los medios sociales probablemente no son lo primero que te viene a la mente… pero tal vez deberían serlo.
Según IDC, con el 75% de los compradores B2B y el 84% de los ejecutivos de nivel C/Vicepresidente (VP) incorporando los medios sociales como parte crucial de su proceso de toma de decisiones, los canales sociales se están volviendo esenciales para construir relaciones con los prospectos y clientes en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Las empresas que emplean estrategias de generación de contactos en los medios sociales pueden obtener mejores resultados en todo el embudo – creando conciencia de marca y generando conversiones, logrando una mejor productividad en las ventas, produciendo un mayor crecimiento de los ingresos y creando un sentido de comunidad para los defensores y seguidores. Y según un estudio reciente de LinkedIn Pulse, los compradores B2B que sienten una «alta conexión con la marca» tienen un 60% más de probabilidades de considerar, comprar e incluso pagar una prima que los competidores con «baja conexión con la marca».
Incluya los hashtags
Los hashtags son una parte integral de todo el marketing de los medios sociales que decide el destino de tus posts en las plataformas de medios sociales.
Cuando se trata de promover su marca en los medios sociales, los hashtags son fundamentales para alcanzar el éxito. Una vez conocido como el símbolo de la libra, el hashtag es una forma de hacer que tu contenido sea reconocible, al menos cuando se usa correctamente.
Los hashtags se utilizaron por primera vez de forma generalizada en Twitter, pero se han convertido en un estándar en otras plataformas de medios sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Plus y Pinterest. Dominar el hashtag te da una poderosa forma de atraer a tu audiencia y aumentar tu impacto social sin otro costo que el tiempo que toma aprender cada plataforma y prestar atención a las tendencias.
Cuando un hashtag se utiliza correctamente, ayuda a las personas interesadas en tu tema a encontrar lo que estás escribiendo y a expandir tu influencia y tus seguidores.
Plan sus análisis
El año 2023 sin duda acelerará el papel que los medios sociales tienen en la conversión de lead. Los últimos estudios muestran que los medios sociales son el primer punto de contacto que los clientes tienen con su marca.
Cada vez más empresas de muchas industrias entienden ahora la importancia de los medios sociales y los utilizan como plataforma para promover sus mensajes y productos clave.
Cuando se trata de medir la eficacia del enfoque de su agencia en los medios sociales, intente centrarse en los datos que le ayuden a comprender si sus esfuerzos han influido en la acción.
La mayoría de las principales plataformas de medios sociales tienen cierta cantidad de datos de uso y rendimiento disponibles para los administradores de perfiles.
Los datos recopilados pueden ayudar a mostrar la tasa de conversión de su agencia. La tasa se refiere al porcentaje de fans que se convierten a la acción. Si el índice de conversión de medios sociales de una campaña anima a los fans a optar por la lista de correo electrónico de un departamento es del 0,05%, es posible que desee revisar su mensajería y su estrategia.
Contenido de UGC
El contenido generado por el usuario (CGU) se está convirtiendo rápidamente en la herramienta de marketing más popular antes de las campañas de influencia en línea.
Un informe fidedigno sugiere que el UGC es la forma más efectiva de contenido en Internet.
El contenido generado por el usuario (CGU) se está convirtiendo rápidamente en la herramienta de marketing más popular antes de las campañas de influencia en línea.
Desde el surgimiento del mercado Insta, la Autoridad de Normas de Publicidad ha prescrito nuevas normas para la promoción de productos y servicios a través de plataformas de medios sociales y blogs en línea, donde una promoción pagada debe ser «identificable» como un anuncio. Esto se consigue normalmente usando «#ad» en los posts de los influenciadores.
Sin embargo, desde la creación de esta norma en 2023, la percepción pública de la comercialización auténtica ha aumentado. Reconocer que sus celebridades favoritas no promueven ritualmente sólo los productos que utilizan y en los que creen ha sido una dura realidad para los usuarios de los medios sociales.
La autenticidad vende – el Consumer Content Report sugiere que alrededor del 86% de las personas piensan que la autenticidad es un factor decisivo a la hora de elegir qué marcas apoyar. Además, el 57% de las personas creen que menos de la mitad de las marcas crean contenido auténtico.
El futuro del marketing auténtico está en el consumidor, permitiéndole crear el contenido que vende y parece genuino, creando una oportunidad para compartir su experiencia de calidad y el uso de su producto.
El primer paso es hacer de su producto o servicio algo de lo que valga la pena hablar para impulsar un CGU positivo. El trabajo comienza con una buena experiencia del cliente. Un informe del 2023 encontró que el 75 por ciento de los clientes comparten sus experiencias positivas con una marca.
PPC![]()
El 75% de la gente considera que los anuncios pagados ayudan a encontrar lo que necesitan. Si usted es como muchos profesionales del marketing de hoy en día, debe incorporar una estrategia de publicidad de pago por clic (PPC) para dirigir a los clientes potenciales al sitio web de su empresa, convirtiéndolos finalmente en clientes potenciales de ventas a través de una oferta o una llamada.
Una gestión significativa de Pago por Clic es clave para el éxito de la web. Tienes que gastar dinero para conseguir tráfico web, es imposible ignorar el PPC porque te puede garantizar el tráfico web, y te puede traer esos visitantes casi inmediatamente. Muchos negocios han hecho un agujero en el bolsillo porque la campaña de PPC no fue bien gestionada. Y luego están los que han hecho una fortuna con esto.
Mejores prácticas de conversión de lead
Toma casi 0.05 segundos para que un visitante se forme una opinión sobre su marca y decida si se quedará o no en su sitio. Capturar estos micromomentos es lo que puede convertir a sus visitantes en clientes. A continuación se mencionan ocho estrategias efectivas que debe utilizar e implementar para mejorar su tasa de conversión de clientes potenciales.
Aprenda a captar el mercado adecuado
Para captar las pistas correctas, entienda el mercado en el que opera y el comportamiento de su público objetivo. Utilice datos demográficos (edad, sexo, nivel de educación, empleo), geográficos (ubicación, dirección, región, país) y socioeconómicos (estilo de vida, clase social, personalidad, actitud) de su público objetivo para mostrarles el contenido relevante e incluso incentivarlos a convertirse en clientes potenciales.
Segregar sus pistas
Como negocio, puedes generar decenas y cientos de clientes potenciales cada mes. Pero no todos ellos pueden calificarse como clientes potenciales de buena calidad. Por lo tanto, como práctica, filtre todos los prospectos que usted piense que serían realmente útiles para su negocio y que estén interesados en la compra de sus productos o servicios en base a su contexto empresarial.
Lleve a cabo una investigación exhaustiva de estos clientes potenciales, estudie su intención e interacción con su plataforma, compruebe sus últimas actividades de venta y establezca contacto con ellos. Esta acción es importante porque si su equipo de ventas atiende a cada uno de los clientes potenciales, su negocio obtiene, mucho tiempo y esfuerzo se desperdiciará.
Aproveche la puntuación de los clientes potenciales en su beneficio
La función de puntuación de las pistas permite determinar el valor y la importancia de una pista. Cuanto más alta sea la puntuación de la pista, mejor será. Además, la calidad de los clientes potenciales significa preseleccionarlos en base a su perfil ideal para convertirse en un cliente convertido a largo plazo para su negocio.
Establezca la comunicación con sus clientes potenciales tan pronto como se conviertan
Los leads son un producto fresco para su negocio, lo que significa que debe nutrirlos inmediatamente. Incluso un día de retraso puede hacer que pierdan interés en su marca y probablemente le den la mano a su competidor.
Si los contactas a través de una llamada telefónica, entonces sé humilde. Aborde todas sus preocupaciones y preguntas, y asegúrese de que se vayan satisfechos. Pregúnteles si estarían interesados en recibir actualizaciones periódicas sobre las ofertas de su marca, una llamada de demostración para entender su(s) producto(s) o servicio(s), y cualquier otra cosa relacionada. Demuéstreles que le importa y que está dispuesto a hacer todo lo posible para que se suban a bordo.
Utilice canales de comunicación efectivos
Sumérjase en los canales que son utilizados por sus prospectos para comprometerse con su marca. Para comunicarse con ellos, pruebe los canales de marketing como los correos electrónicos, las llamadas en frío, las plataformas de medios sociales, etc. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de su marca en el mercado, utilice canales como Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin. Estos son los mejores canales para aumentar el conocimiento de la marca y generar clientes potenciales. Pinterest y YouTube son otros dos canales de comercialización que pueden resultar beneficiosos aquí.
Seguimiento regular de sus clientes potenciales
Los seguimientos son necesarios para mantenerse en contacto con su público objetivo. Esto les da la sensación de que usted se preocupa por sus necesidades y está dispuesto a proporcionarles todos los servicios necesarios que quieran.
No te detengas después de enviar uno o dos correos electrónicos a tu público objetivo o después de esa única llamada de demostración. Haga un seguimiento continuo con ellos. Hágalos conscientes de las ofertas de su negocio y destaque lo que lo hace sobresalir.
Acelere el trabajo de su equipo de ventas
Siempre es bueno dividir los equipos de ventas en dos divisiones: una que se ocupa de todos los clientes existentes y otra que se ocupa de todos los nuevos clientes potenciales que genera su negocio.
Conclusión
Con todos los beneficios descritos anteriormente, es fácil ver por qué las estrategias de conversión de clientes potenciales continuarán siendo una parte integral de la comercialización de negocios para empresas de pequeña y mediana escala. El marketing digital en línea no sólo ayuda a aumentar su visibilidad, sino que también puede ayudarle a construir relaciones más sólidas con sus clientes potenciales y clientes.
De este modo, podrá estar en camino de crear contenido valioso que ayude a impulsar las conversiones y a mejorar la retención de clientes.