Una guía de dimensiones personalizadas en Google Analytics 4

Lo que pasa con Google Analytics (o cualquier otra herramienta similar) es que no te ayudará mucho si lo usas «listo para usar». Me refiero al clásico «simplemente agregue una línea de JavaScript a su sitio y comience a rastrear». Si desea beneficiarse de una plataforma, debe personalizar su recopilación de datos.Cada empresa es única y es posible que desee realizar un seguimiento de diferentes cosas para comprender el rendimiento de las diferentes partes.

Y una de las formas de personalizarlo son las dimensiones personalizadas. En lugar de solo tener algunos datos genéricos, puede profundizar mucho en su configuración. Aunque Google Analytics 4 ofrece mejores capacidades de seguimiento automático (en comparación con Universal Analytics), eso no es suficiente.

En esta publicación de blog, le mostraré cómo configurar las dimensiones personalizadas en Google Analytics 4 (con Google Tag Manager).

P.S. Si ya está familiarizado con las dimensiones personalizadas de Universal Analytics, aquí tiene una alerta de spoiler. Han cambiado muchas cosas.

¿Cómo leer esta guía?

He dividido esta publicación de blog en dos partes principales:

• Una introducción a las dimensiones personalizadas, algunos conceptos básicos sobre el alcance de Universal Analytics y cómo eso cambió en Google Analytics 4
• Un ejemplo de cómo configurar una dimensión personalizada en Google Analytics 4 con Google Tag Manager

Si desea pasar solo a la parte práctica, no dude en hacerlo. Pero si encuentra algo confuso, lea también la primera parte.

PARTE I: Comencemos con alguna teoría sobre las dimensiones

En esta parte, explicaré brevemente qué son las dimensiones y su alcance en las versiones anteriores y actuales de Google Analytics

1.1. ¿Qué es una dimensión?

Comencemos con lo básico (porque algunos lectores de esta publicación de blog pueden ser nuevos en el juego). ¿Qué es una dimensión?

En pocas palabras, es un parámetro / atributo o característica de los datos. Puede ser un atributo de un producto, evento, usuario, sitio web, etc. Nos ayuda a describir y comprender mejor lo que está sucediendo, dónde está sucediendo, cuándo está sucediendo, etc.

Si esto no suena claro, aquí hay algunos ejemplos:

• Se produce una transacción en un sitio web. Sus dimensiones pueden ser (pero no limitadas a):
  • ID de transacción
  • Código de cupón
  • Última fuente de tráfico, etc.
• Un usuario inicia sesión en un sitio web y enviamos el evento inicio de sesión a Google Analytics. Las dimensiones personalizadas de ese evento pueden ser:
  • Método de inicio de sesión
  • ID de usuario, etc.
• Se compra un producto. Sus dimensiones pueden ser:
  • Nombre del producto
  • Categoría de producto
  • Variante de producto
  • Tamaño del producto, etc.
• Un usuario que inició sesión abre su cuenta. Las dimensiones de un usuario pueden ser:
  • ID de usuario
  • País de registro
  • Plan de precios, etc.

En resumen, la dimensión es un parámetro que describe algo. ¿Qué pasa con las dimensiones personalizadas?

Dimensión personalizada en básicamente cualquier atributo que configure adicionalmente en su herramienta de análisis porque la funcionalidad predeterminada no cubre eso. Y ahí es donde nos trasladamos a Google Analytics.

1.2. Dimensiones personalizadas de GA4 frente a dimensiones personalizadas de Universal Analytics

Aunque hay un montón de dimensiones en Google Analytics (especialmente en Universal Analytics), no pueden cubrir todas las situaciones posibles, por lo que se necesitan dimensiones personalizadas. Cosas como la URL de la página son universales y se aplican a muchos casos.

En Google Analytics, no encontrará ninguna dimensión relacionada específicamente con los cursos en línea. ¿Por qué? Porque probablemente el 99,9% + de las empresas que utilizan GA no tienen nada que ver con los cursos. Y es por eso que todo lo relacionado específicamente con los cursos en línea debe configurarse manualmente.

Introduzca Dimensiones personalizadas .

1.2.1. Alcance en Universal Analytics

En esta entrada de blog, no profundizaré en las dimensiones personalizadas de Universal Analytics.

Si está al menos un poco familiarizado con las dimensiones personalizadas en Universal Analytics, probablemente haya oído hablar de algo llamado «alcance». El alcance define a qué eventos se aplicará la dimensión.

En Universal Analytics, hay cuatro ámbitos:

Usuario Las dimensiones personalizadas con alcance se aplican a todos los hits de un usuario (el hit es un evento, página vista, etc.). Por ejemplo, si envía la ID de usuario como una dimensión personalizada, se aplicará a todos los hits de esa sesión en particular Y a todos los hits futuros enviados por ese usuario (siempre que la cookie de GA permanezca igual).

Sesión Dimensiones de alcance aplicadas a todos los hits de una sesión en particular. Por ejemplo, podría enviar la dimensión personalizada de ID de sesión, e incluso si la envía con el último evento de la sesión, todos los eventos anteriores (de la misma sesión) obtendrán el valor. Esto se hace en el backend de Google Analytics.

Hit La dimensión con alcance se aplica solo a ese evento / hit en particular (con el que se envió la dimensión). Por ejemplo, puede enviar un evento de «prueba iniciada» a Universal Analytics y, junto con él, puede incluir un parámetro adicional «plan de precios». Esa dimensión se aplicará únicamente al evento de «prueba iniciada».

La dimensión personalizada con alcance del producto se aplica solo a un producto en particular (que se rastrea con la funcionalidad de comercio electrónico mejorado). Incluso si envía varios productos con la misma transacción, cada producto puede tener valores diferentes en sus dimensiones personalizadas del ámbito del producto, p. Ej. «Tamaño del producto», «color del producto», etc.

¿Por qué les digo esto? Porque algunas cosas han cambiado en Google Analytics 4.

1.2.2. Cómo ha cambiado el alcance en Google Analytics 4

En Google Analytics ė, el alcance de la sesión ya no está disponible. Si desea aplicar una dimensión a todos los eventos de una sesión en particular, debe enviar esa dimensión con cada evento (que se puede hacer a nivel del código (gtag) o en GTM). Y la implementación depende de dónde tenga esos datos en primer lugar. Puede estar en una cookie, en la capa de datos o en otro lugar.

A partir de ahora, las dimensiones se alcanzan de forma predeterminada. Si envía un parámetro con un evento, ese parámetro tiene alcance.

Si desea algo como dimensiones personalizadas de ámbito de usuario, ahora se denominan Propiedades de usuario . Funcionan de manera similar a las dimensiones de alcance de usuario en Universal Analytics, pero con algunas diferencias:

• En Universal Analytics, se aplicó una dimensión personalizada de ámbito de usuario (establecida en el medio de la sesión de usuario) a CADA evento de la misma sesión (incluso si algún evento ocurrió antes de que se estableciera la dimensión). En GA4, la propiedad del usuario se establece en todos los eventos, pero desde ese momento en particular en adelante. Los eventos pasados ​​de la misma «sesión» no se modificarán (porque GA4 intenta deshacerse del concepto de una «sesión» ( hasta cierto punto )).
• El proceso de configuración de las propiedades de usuario también ha cambiado (lo explicaré más adelante en esta publicación de blog )
• Puede tener hasta 25 propiedades de usuario en una sola propiedad GA4 (que es un número mucho mayor en comparación con el «límite de 20 dimensiones personalizadas» en Universal Analytics gratuito que se aplica a las dimensiones de todos los ámbitos).

Hablando de dimensiones personalizadas con alcance de producto. Aunque puede enviar datos de productos personalizados a GA4, por el momento, no hay forma de verlos correctamente en los informes. Con suerte, esto cambiará en un futuro próximo. ¿O me estoy perdiendo algo? (Házmelo saber).

PARTE II: La configuración de informes y dimensiones personalizadas

Y ahora pasemos a la segunda parte de esta publicación de blog, donde le mostraré cómo configurar dimensiones personalizadas y dónde encontrarlas en los informes de Google Analytics 4.

2.1. El proceso de creación de dimensiones personalizadas en Google Analytics 4

Primero, permítanme comenzar con una descripción general del proceso y luego veremos un ejemplo.

Google Analytics 4 es bastante flexible cuando se trata de enviar datos personalizados a GA. Si lo usa principalmente para transmitir datos a BigQuery y luego realiza el análisis allí, puede enviar los parámetros personalizados que desee y estarán visibles en BigQuery.

Puede simplemente enviar el nombre del evento, por ejemplo, «lista_espera_comendada» y luego incluir el parámetro «nombre_del_ curso». Y eso es. Sin embargo, si desea utilizar ese parámetro en la interfaz GA4 (y lo más probable es que lo haga), debe registrar esa dimensión personalizada en la interfaz GA4. En ese caso, deberá:

• Registrar un parámetro como una definición personalizada
• Empiece a enviar parámetros personalizados con los eventos que desee

El orden NO importa aquí. Pero deberías hacer eso prácticamente al mismo tiempo. Si comienza a enviar el parámetro a Google Analytics 4 y solo lo registra como una dimensión personalizada, digamos, 1 semana después, a sus informes les faltará esa semana de datos (porque el registro de una dimensión personalizada no es retroactivo). Sin embargo, los datos sin procesar (p. Ej., Transmitidos a BigQuery) contendrán correctamente ese parámetro.

Por lo tanto, es posible que se pregunte «¿qué es el registro de una dimensión personalizada?». Echemos un vistazo al ejemplo.

2.2. Cómo configurar una dimensión personalizada en Google Analytics 4

Si es nuevo en el seguimiento de eventos en Google Analytics 4, es posible que desee también echar un vistazo a esta guía (+ video) .

En este ejemplo, haré un seguimiento de los clics en los vínculos del menú. Cada vez que un visitante haga clic en un elemento del menú, enviaré un evento y dos parámetros adicionales (que luego registraré como dimensiones personalizadas), menu_item_url y menu_item_name .

Nota : las condiciones de activación del seguimiento de clics del enlace del menú difieren en la mayoría de los sitios web (debido a diferentes clases de clics, ID, etc.). Intente hacer todo lo posible para aplicar este ejemplo.

En un sitio web de demostración, tengo varios enlaces de menú que quiero rastrear.

Primero, necesito crear un disparador con las condiciones correctas que distinga cualquier clic de un clic en un enlace de menú. Habilite el modo de vista previa del Administrador de etiquetas de Google e intente hacer clic en cualquiera de los vínculos del menú en un sitio web. Una vez que haga el primer clic en el enlace, debería ver el evento Clic en el enlace en la barra lateral izquierda del modo Vista previa.

Si no lo ve, debería:

• tener al menos un activador Just Links GTM activado en una página
• o tiene habilitado el seguimiento de «Descarga de archivos» o «Enlaces salientes» en su Configuración de medición mejorada dentro de GA4

Supongamos que no utiliza la medición mejorada en GA4. Vaya a Administrador de etiquetas de Google> Activadores> Nuevo> Solo enlaces . Mantenga el activador configurado en «Todos los clics en enlaces» y guarde el activador.

Al crear este activador, habilitaremos la función de seguimiento de enlaces en Google Tag Manager.

Luego vaya a Variables> Configurar (en la sección “Variables integradas”) y habilite todas las variables relacionadas con Click.

Actualice el modo de vista previa (haciendo clic en el botón Vista previa una vez más).

Luego vaya a su sitio web y haga clic en cualquiera de los enlaces del menú. De hecho, haz clic en al menos dos de ellos. Regrese al modo de vista previa y debería comenzar a ver eventos Haga clic en enlace en el modo de vista previa. Haga clic en el primer evento Link Haga clic en y vaya a la pestaña Variables del modo de vista previa.

Luego haga clic en el segundo evento Link Click . Actualmente estoy buscando alguna variable que pueda usar para distinguir un clic en el enlace del menú. No quiero activar mi etiqueta de evento GA4 en ningún clic en un enlace. Quiero dispararlo precisamente en un clic de enlace de menú.

Después de mirar más de cerca, veo que ambos enlaces contienen el mismo valor de Clases de clic , site-nav__link site-nav__link – main . Por cierto, nav significa «navegación» en este contexto. ¡Excelente! Usaré esto en mi activador Just Links.

Vuelva a la lista de activadores en su contenedor GTM y haga clic en el activador creado anteriormente para Todos los clics en enlaces. Lo editaremos y agregaremos una condición: Clases de clic contiene site-nav__link – main

Guarde el disparador. Ahora es el momento de crear una etiqueta de evento de Google Analytics 4. Vaya a Etiquetas> Nuevo> Google Analytics: Evento GA4 . Seleccione su etiqueta de configuración GA 4 existente y luego ingrese el nombre del evento. Su valor depende de usted. Cualquiera de las siguientes opciones está perfectamente bien:

• menu_click
• menú
• menu_item_click
• menú haga clic en
• etc.

Estos son solo algunos de los ejemplos. Como estamos trabajando con un evento personalizado, podemos nombrarlo como queramos (siempre y cuando sigamos las limitaciones de la longitud del nombre , por ejemplo).

En mi caso, utilicé menu_click nombre de evento. Pero esta vez, enviar solo el nombre del evento no es muy útil. Probablemente le interese saber en qué elementos del menú se hace clic con más frecuencia. ¿Qué tal si también enviamos el nombre del elemento del menú y la URL?

Podríamos hacerlo enviando parámetros de eventos adicionales. Aunque puede usar parámetros que ya se mencionan en la documentación de la Medición mejorada (como link_url y link_text ), creemos dos parámetros personalizados (porque solo quiero mostrarle cómo para configurarlos).

Voy a pasar dos parámetros, menu_item_url y menu_item_name. Hice estos nombres de parámetros y tú también puedes hacerlo. Eso es lo que ofrece la flexibilidad del modelo de datos.

Para enviar parámetros personalizados, debe expandir la sección Parámetros de evento en la etiqueta de evento de Google Analytics 4 y luego hacer clic en Agregar fila .

Ingrese el nombre del primer parámetro. En mi caso, es menu_item_url . En el campo Valor , insertaré una variable que devuelva una URL en la que se hizo clic. Afortunadamente, GTM ya ofrece esta variable, se llama URL de clic . Haga clic en el botón Insertar variable y luego seleccione la variable {{Haga clic en URL}}.

Agreguemos otro parámetro, menu_item_name . Para ese propósito, GTM ofrece otra variable incorporada, {{Click Text}}. Insértelo también. Dado que los visitantes de su sitio web pueden traducir su página, el valor de {{Click Text}} también cambiará, por lo que verá una lista más diversa de valores recopilados en sus informes de GA4.

Si desea enviar más parámetros, puede hacerlo. Puede enviar hasta 25 parámetros personalizados con un solo evento . Estos dos parámetros eventualmente se convertirán en dimensiones personalizadas en Google Analytics 4.

Asigne el activador Just Links creado anteriormente a esta etiqueta. Guarde la etiqueta. Actualice el modo Vista previa de GTM y haga clic en un par de elementos del menú. Regrese al modo Vista previa y haga clic en esos eventos Clic en enlace . Compruebe si se han activado las etiquetas de evento de GA4 para los clics en enlaces de menú.

Ahora, deberá ir a Google Analytics 4 y comprobar DebugView .

Y ahora ha llegado el momento de registrar esos parámetros como dimensiones personalizadas.

2.3. Registrar dimensiones personalizadas

Esto se aplica a cualquier parámetro personalizado que envíe a Google Analytics 4. Si desea verlos o usarlos en cosas como informes de embudo, exploración, ver sus tarjetas de informes en informes estándar, etc., debe registrar los parámetros personalizados en la interfaz GA.

En Google Analytics 4, vaya a Todos los eventos y luego haga clic en Administrar definiciones personalizadas . Dado que enviamos 2 parámetros personalizados con el clic del enlace del menú, debemos registrarlos aquí.

Haga clic en el botón Crear dimensiones personalizadas y luego ingrese el nombre del primer parámetro que envió. En mi caso, es menu_item_url . Guárdalo.

Luego registre un segundo parámetro (en mi caso, fue menu_item_name ) y guárdelo. Felicitaciones, acaba de configurar sus primeras dimensiones personalizadas en Google Analytics 4.

Ahora esperamos. En las próximas 24 horas, esas dimensiones personalizadas comenzarán a aparecer en sus informes de Google Analytics 4.

2.4. ¿Dónde puedo encontrar dimensiones personalizadas en los informes de Google Analytics 4?

Esta publicación de blog se centra principalmente en la configuración de dimensiones personalizadas en Google Analytics 4. No profundizaré en cómo encontrar estadísticas, plantear preguntas, responder preguntas, etc. Sin embargo, puedo mostrarle varios lugares donde puede encontrar las dimensiones que acaba de enviar a Google Analytics 4.

Estos son algunos de los informes:

• Todos los informes de eventos
• Compromiso> Eventos
• Análisis> Centro de análisis

Pero eso no es todo. Dado que GA4 es una plataforma de análisis basada en eventos, todos los informes se ven afectados por los eventos que envía (de una forma u otra). Los informes antes mencionados son solo los ejemplos más notables.

2.4.1. Informes «Todos los eventos»

Aquí verá una lista de todos los eventos que son rastreados por su propiedad de Google Analytics 4. Haga clic en cualquier evento para ver una vista / informes un poco más detallados de ese evento en particular.

Si desea ver las dimensiones personalizadas que envió junto con los eventos, deben registrarse primero en su propiedad GA 4 (consulte el capítulo anterior de esta publicación de blog). Después de hacer eso (y después de que pasen 24 horas), comenzará a ver tarjetas adicionales con los datos de los parámetros.

2.4.2. Informe «Participación → Eventos»

Esta es una descripción general de todos los eventos que se enviaron a su propiedad + un par de gráficos. Debajo de ellos, verá una lista de eventos y si hace clic en cualquiera de ellos, se lo llevará al mismo tipo de informe que se mencionó en la sección del informe «Todos los eventos». Y si hace clic en esos eventos (y ha registrado dimensiones personalizadas), se mostrarán en el informe).

2.4.3. Análisis → Informes de Analysis Hub

Este es el lugar donde podrá profundizar en sus datos. En el Centro de análisis, podrá utilizar informes como Exploración, Análisis de embudo, Ruta, etc.

A continuación se muestra un ejemplo de un informe de exploración. Tenga en cuenta que deberá esperar hasta 24 horas para que los datos entren en sus informes. Entonces, si no ve los datos ahora, tenga paciencia.

Supongamos que quiero ver cómo interactúan las diferentes categorías de dispositivos con la barra de menú de mi sitio. ¿Recuerda que configuré el evento menu_click?

Entonces, vayamos a Análisis> Centro de análisis y haga clic en el bloque Exploración .

Luego, en la columna Variables , necesito incluir la dimensión personalizada menu_item_url porque quiero ver cuántos clics obtuvieron cada URL de menú. Haga clic en el icono Más y luego busque la dimensión menu_item_url . Selecciónelo y se incluirá en la lista de posibles dimensiones del informe.

Si NO PUEDE ver menu_item_url (o cualquier parámetro personalizado que esté buscando), debe registrar ese parámetro personalizado en Todos los eventos> Administrar definiciones personalizadas [19459026 ] (perdón por mencionar esto varias veces, pero es muy importante). Y luego espere 24 horas hasta que los datos aparezcan en los informes. Si los informes no funcionan correctamente, espere aún más.

Luego, editemos la configuración de la pestaña . Elimine las dimensiones existentes en las FILAS e incluya la definición personalizada que desea incluir. En mi caso, es menu_item_url .

En la sección COLUMNAS, utilicé la dimensión Categoría de dispositivo. En la sección VALORES, seleccione la métrica que desea ver. Usé el recuento de eventos.

Luego, deberá filtrar solo los eventos que realmente contengan la dimensión menu_item_url . En mi caso, eso es solo un evento menu_click . Por eso, en la parte inferior de la sección Configuración de la pestaña , debe ingresar un filtro: El nombre del evento coincide exactamente con menu_click.

Eso es todo, su informe ahora mostrará cómo diferentes categorías de dispositivos hacen clic en los elementos del menú; cuáles son los más populares y cuántas veces se hizo clic en ellos.

Además, no olvide cambiar el intervalo de fechas si lo necesita. Puede hacerlo en la esquina superior izquierda de la interfaz de Exploración.

También puede usar datos de eventos en cosas como informes de embudo, pero guardémoslos para otro tutorial (con suerte) en el futuro.

2.5. Propiedades de usuario

Como se prometió, es hora de hablar sobre las propiedades del usuario. Si alguna vez ha trabajado con dimensiones personalizadas de ámbito de usuario, el concepto aquí es bastante similar. La principal diferencia es que en Universal Analytics, se aplicó una dimensión personalizada de ámbito de usuario (establecida en el medio de la sesión de usuario) a CADA evento de la misma sesión (incluso si algún evento ocurrió antes de que se estableciera la dimensión).

En GA4, la propiedad de usuario se establece en todos los eventos desde ese momento en particular en adelante. Los eventos pasados ​​de la misma sesión no se modificarán (porque GA4 intenta deshacerse del concepto de “sesión”).

Además, una diferencia más es que si desea enviar la propiedad del usuario con GTM, debe usar una sección diferente en la etiqueta GA4 (vea la captura de pantalla a continuación). Utilice Propiedades de usuario, no los campos para configurar.

Cuando envía las propiedades del usuario a Google Analytics 4, también debe registrarlas como propiedades del usuario en la interfaz GA4. Para hacerlo, debe ir a Propiedades de usuario (en la barra lateral izquierda) y luego hacer clic en Nueva propiedad de usuario .

Luego ingrese el nombre del parámetro que debe tratarse como una propiedad de usuario y presione Crear .

Como siempre, tendrá que esperar hasta 24 horas para que los datos comiencen a aparecer en los informes.

Dimensiones personalizadas en Google Analytics 4: Palabras finales

En Universal Analytics, las dimensiones personalizadas eran más como una función intermedia y muchos especialistas en marketing ni siquiera la usaban (inserte un emoji triste aquí). Con el auge de Google Analytics 4, las dimensiones personalizadas se han convertido en la funcionalidad fundamental que se necesita incluso para los principiantes. Si desea realizar un seguimiento de un evento e incluir cualquier parámetro de texto adicional, básicamente se trata de dimensiones personalizadas.

El proceso aquí es bastante sencillo. Debe enviar algunos datos personalizados a GA4 y debe registrar un parámetro como una dimensión personalizada (si desea usar / ver ese parámetro en los informes habituales de Google Analytics 4).

Pero si utiliza Google Analytics 4 solo para transmitir datos a BigQuery y realizar el análisis allí, no es necesario registrar dimensiones. Incluso los parámetros no registrados estarán disponibles en BigQuery.

¿Tiene algunas preguntas sobre las dimensiones personalizadas en Google Analytics? Siéntase libre de comentar acá abajo.