Cómo rastrear eventos personalizados con Google Analytics 4

Google Analytics 4 definitivamente tiene una curva de aprendizaje empinada. Si lo comparas con Universal Analytics, hay muchas diferencias y el seguimiento de eventos es una de ellas. Si estáis interesados en aprender a realizar un seguimiento de eventos personalizados con Google Analytics 4, habéis llegado al lugar adecuado.

En esta entrada del blog, explicaré cómo hacerlo con el Google Tag Manager.

Una guía detallada sobre el seguimiento de eventos en GA4

Los eventos personalizados son solo una parte de todos los eventos posibles que puedes rastrear con Google Analytics 4.

GA4 Seguimiento de eventos en pocas palabras

Cosas como la categoría del evento , la acción, la etiqueta ya no están disponibles en Google Analytics 4. En su lugar, GA4 introdujo un modelo de datos muy flexible que te permite estructurar tus eventos de la forma que quieras.

Hay 4 tipos de eventos en Google Analytics 4:

• Eventos recopilados automáticamente
• Eventos de medición mejorados
• Eventos recomendados
• Eventos personalizados

El proceso de cómo debe planificar la estructura de sus eventos (nombres y parámetros) es haciendo lo siguiente:

1. Comprueba si el evento que quieres rastrear está entre los eventos recogidos automáticamente
2. Si no, compruebe si su evento se menciona entre los eventos de Medición Mejorada (por ejemplo, desplazamiento o descarga_de_archivo)
3. Si no es así, compruebe los eventos recomendados y su convención de nomenclatura
4. Si ninguna de las categorías anteriores se aplica a sus eventos, cree un evento personalizado con un evento que desee

En esta entrada del blog, nos centraremos en el 4º tipo, eventos personalizados.

La configuración de los eventos personalizados es prácticamente idéntica a la de los eventos recomendados. La única diferencia es que tendrás que crear tus propios nombres de eventos.

Por ejemplo, si quieres hacer un seguimiento de los envíos de un formulario de contacto, el nombre del evento puede ser cualquiera de estos:

• form_submission
• formulario de contacto
• contact_form_submission

O cualquier otra cosa.

El GA4 es completamente flexible aquí. Sin embargo, hay algunas limitaciones en cuanto a la longitud máxima de un nombre de evento. Además, hay un límite de 500 nombres de eventos únicos por cada propiedad GA4. Si lo alcanzas, Google dice que no podrás rastrear ningún otro evento nuevo. Y por el momento, no puedes borrar los eventos no utilizados (lo cual es una lástima). Por lo tanto, ten cuidado de no crear demasiados nombres de eventos únicos.

Tal vez en el futuro, esta situación/limitación cambie. Quién sabe.

Así que, hablando del seguimiento de eventos personalizados, veamos el ejemplo en el que queremos medir los clics en los enlaces del menú de un sitio web.

Ejemplo de un evento personalizado en GA4: Clic de enlace de menú

Nota: las condiciones de activación del rastreo de clicks del menú difieren en la mayoría de los sitios web (debido a las diferentes clases de clicks, identificaciones, etc.). Intenta hacer lo mejor posible para aplicar este ejemplo.

En un sitio web de demostración, tengo varios enlaces de menú que quiero rastrear.

Primero, necesito crear un disparador con condiciones correctas que distingan cualquier clic de un clic de enlace de menú. Habilita el modo de vista previa del Administrador de etiquetas de Google e intenta hacer clic en cualquiera de los vínculos de menú de un sitio web. Una vez que hagas el primer clic de enlace, deberías ver el evento Clic de enlace en la barra lateral izquierda del modo de vista previa.

Si no lo ves, deberías verlo:

• tener al menos un disparador de Just Links GTM activado en una página
• o tener activado el seguimiento de «Descarga de archivos» o «Enlaces de salida» en su configuración de medición mejorada

Digamos que no se usa la Medición Mejorada en el GA4. Ve a Google Tag Manager > Triggers > Nuevo > Sólo Enlaces. Mantén el disparador en «Todos los clicks de enlaces» y guarda el disparador.

Al crear este disparador, habilitaremos la funcionalidad de rastreo de enlaces en Google Tag Manager.

Luego ve a Variables > Configurar ( en la sección «Variables incorporadas») y habilita todas las variables relacionadas con el Clic.

Refrescar el modo de vista previa (haciendo clic en el botón de vista previa una vez más).

Luego ve a tu sitio web y haz clic en cualquiera de los enlaces del menú. En realidad, haz clic en al menos dos de ellos. Vuelve al modo de vista previa y deberías empezar a ver los eventos de Clic en el modo de vista previa. Haz clic en el primer evento de Link Click y ve a la pestaña Variables del modo de vista previa.

A continuación, haz clic en el segundo evento de Link Click. Actualmente estoy buscando alguna variable que pueda usar para distinguir un clic de enlace del menú. No quiero disparar mi etiqueta de evento GA4 en ningún clic de enlace. Quiero dispararla precisamente en un clic de enlace de menú.

Después de mirar más de cerca, veo que ambos enlaces contienen el mismo valor de Clases de Clic, site-nav__link site-nav__link-main. Por cierto, nav significa «navegación» en este contexto. Genial! Usaré esto en mi disparador de Just Links.

Vuelve a la lista de disparadores en tu contenedor GTM y haz clic en el disparador previamente creado para Todos los Clics de Enlaces. Lo editaremos y agregaremos una condición: Clases de Clic contiene site-nav__link-main

Guarda el gatillo. Ahora es el momento de crear una etiqueta de evento de Google Analytics 4. Ve a Tags > Nuevo > Google Analytics: Evento de GA4. Selecciona tu etiqueta de configuración GA 4 existente y luego ingresa el nombre del evento. Su valor depende de ti. Cualquiera de las siguientes opciones está perfectamente bien:

• menu_click
• menú
• menu_item_click
• menú click
• etc.

Estos son sólo algunos de los ejemplos. Como estamos trabajando con un evento personalizado, podemos nombrarlo como queramos (siempre y cuando sigamos las limitaciones de la longitud del nombre, por ejemplo).

En mi caso, he utilizado menu_click nombre de evento. Pero esta vez, enviar sólo el nombre del evento no es muy útil. Probablemente querrá saber qué elementos del menú exactos se pulsan más a menudo. ¿Qué tal si también enviamos el nombre del elemento de menú y la URL?

Podríamos hacerlo enviando parámetros adicionales del evento. Aunque se podrían utilizar parámetros que ya se mencionan en la documentación de la Medida Mejorada (como link_url y link_text), vamos a crear dos parámetros personalizados (porque sólo quiero mostraros cómo configurarlos).

Voy a pasar dos parámetros, menu_item_url y menu_item_name. He creado estos nombres de parámetros y vosotros también podéis hacerlo. Eso es lo que ofrece la flexibilidad del modelo de datos.

Para enviar parámetros personalizados, debe expandir la sección Parámetros de eventos en la etiqueta de eventos de Google Analytics 4 y luego hacer clic en Agregar fila.

Introduzca el nombre del primer parámetro. En mi caso, es menu_item_url. En el campo Valor, insertaré una variable que devuelva una URL en la que se haya hecho clic. Por suerte, GTM ya ofrece una variable de este tipo, se llama Click URL. Haga clic en el botón Insertar variable y luego seleccione la variable {{Click URL}}.

Agreguemos otro parámetro, nombre_de_menú. Para ello, el GTM ofrece otra variable incorporada, {{Click Text}}. Insértela también. Dado que los visitantes de su sitio web pueden traducir su página, el valor de {{Click Text}} también cambiará, por lo que verá una lista más diversa de valores recogidos en sus informes GA4.Si desea enviar más parámetros, es libre de hacerlo. Puedes enviar hasta 25 parámetros personalizados con un solo evento.

Asigna el disparador de Just Links creado previamente a esta etiqueta. Guarda la etiqueta. Actualice el modo de vista previa del GTM y haga clic en un par de elementos del menú. Vuelva al modo de vista previa y haga clic en los eventos de Clic en enlace. Compruebe si se han disparado las etiquetas de los eventos GA4 para los Clics de enlace del menú.

Ahora, necesitarás ir a Google Analytics 4 y revisar el DebugView.

IMPORTANTE: aunque verán sus parámetros personalizados en los reportes en tiempo real y en el DebugView de GA4, no podrán verlos en otros reportes de GA4. A menos que registren esos parámetros como dimensiones personalizadas en Google Analytics.

IMPORTANTE: Registrar definiciones personalizadas

Esto se aplica a cualquier parámetro personalizado que envíe a Google Analytics 4. Si quiere verlos/utilizarlos en cosas como los informes de Embudo, Exploración, ver sus tarjetas de informe en los informes estándar, etc., debe registrar los parámetros personalizados en la interfaz GA.

En Google Analytics 4, vaya a Todos los eventos y luego haga clic en Administrar definiciones personalizadas. Ya que enviamos 2 parámetros personalizados con el clic del enlace del menú, debemos registrar ambos aquí.

Haga clic en el botón Crear dimensiones personalizadas y luego introduzca el nombre del primer parámetro que envió. En mi caso, ese es menu_item_url. Guárdalo.

Luego registra un segundo parámetro (en mi caso, ese era menu_item_name) y guárdalo. Por cierto, a veces uso las palabras «parámetro personalizado» y «dimensión personalizada» indistintamente. En general, las métricas y dimensiones personalizadas se agrupan como parámetros personalizados.

Y ahora esperamos. En las próximas 24 horas, los parámetros personalizados comenzarán a aparecer en sus informes de Google Analytics 4.

Pruebe sus eventos personalizados en Google Analytics 4

Una vez que configures tus eventos personalizados, es hora de probarlos. La principal característica construida para depurar los datos de GA 4 es la sección DebugView. La puedes encontrar en la esquina inferior izquierda de tu interfaz de GA4. Haz clic en ella.

Ese es el lugar donde tu depuración debe tomar el lugar. No mezcle esto con el modo de vista previa y depuración del GTM. Son dos bestias diferentes.

Para habilitar el modo de depuración en GA4, tienes varias opciones (cualquiera de ellas funcionará):

• Habilitar la extensión Chrome del depurador GA
• Envía un parámetro debug_mode junto con un evento
• Haber habilitado el modo de vista previa del Administrador de etiquetas de Google en una página que estés depurando

En el caso de la primera opción, instale la extensión aquí, y luego haga clic en su icono (para que pueda ver la cinta ON ). A partir de este momento, comenzarás a ver tus eventos en el DebugView.

La otra opción es enviar un parámetro debug_mode con cada evento que desee ver en el DebugView.

En el Google Tag Manager, puedes hacerlo abriendo la etiqueta GA4 Configuration y añadiendo el siguiente parámetro:

Si el parámetro debug_mode se establece en true, el evento se verá en DebugView. Si utilizas un gtag.js codificado, aquí tienes las instrucciones para incluir el parámetro debug_mode.

Pero como estamos trabajando con el Administrador de Etiquetas de Google, al tener el modo de vista previa del GTM habilitado, automáticamente se establece el modo debug_mode en true , por lo que los datos comenzarán a aparecer en el DebugView de GA4.

Cuando empiece a ver los datos en el DebugView, puede hacer clic en cada evento individual y entonces se mostrará una lista de parámetros.

Haz clic en ese parámetro para ver el valor que fue recibido por GA4. ¡Eso sí que es depuración granular!

Sin embargo, he notado algunos retrasos entre el evento que realmente ocurre en un sitio web y el que aparece en el DebugView. A veces, tengo que esperar varios minutos hasta que los eventos aparecen. Eso es un poco desafortunado y con suerte, el equipo detrás de Google Analytics 4 mejorará esto en el futuro.

Además, asegúrense de haber seleccionado el dispositivo de depuración correcto en la esquina superior izquierda.

Si varios visitantes han habilitado la vista de depuración (por ejemplo, todos han habilitado la extensión Chrome), verán varios dispositivos allí y puede que les lleve algún tiempo encontrarse. Esto se aplica especialmente a mi blog, cuando muchos de mis lectores han habilitado la extensión del depurador GA y tengo que adivinar qué dispositivo (de los otros 15) es el mío 🙂

De todas formas, una vez que empieces a ver datos en DebugView, las cosas se verán así.

Los eventos están marcados con iconos azules, las conversiones con verdes. Por favor, ignora el hecho de que trato los eventos menu_click como conversiones. Esto es sólo para fines de demostración 🙂

Si hace clic en el evento, verá los parámetros que fueron enviados junto con un evento. Haga clic en el parámetro para ver su valor.

Una vez que se haya asegurado de que los datos llegan y se muestran correctamente, debe enviar sus cambios GA4 en el contenedor GTM y publicarlos.

Puede hacerlo haciendo clic en el botón SUBMIT en la esquina superior derecha y luego completar todos los demás pasos que la interfaz de usuario le pide que haga.

Después de eso, pronto deberías empezar a ver los nuevos datos que llegan en tus informes en tiempo real también.

En la barra lateral izquierda de la interfaz de Google Analytics 4, vaya a Tiempo Real. Aquí es donde verás los datos que vienen en tus informes. A diferencia de la versión anterior (Universal Analytics), el nuevo informe le ofrece la posibilidad de ver los datos a un nivel mucho más granular.

Primero, verá un mapa y un montón de tarjetas con las fuentes de tráfico, los eventos más populares, el número de usuarios en los últimos 30 minutos (por cierto, el informe de Universal Analytics en tiempo real muestra el número de usuarios en los últimos 5 minutos).

También puede echar un vistazo a la instantánea de un usuario individual. Puede hacerlo haciendo clic en el botón Ver instantánea de usuario en la esquina superior derecha.

Entonces, verás un flujo de todos los eventos de ese usuario en particular, puedes hacer clic en ellos (como en el DebugView) para ver las cosas en un nivel más granular. Si desea ver otro usuario/visitante, puede hacer clic en el botón aquí:

Para salir de la instantánea, simplemente presiona el botón Salir de la instantánea en la esquina superior derecha.

¿Dónde puedo encontrar eventos personalizados en los informes de Google Analytics 4?

Esta entrada del blog se centra principalmente en el seguimiento de eventos personalizados con Google Analytics 4. No voy a profundizar en cómo encontrar información, plantear preguntas, responder preguntas, etc. Sin embargo, puedo mostrarte varios lugares donde puedes encontrar los datos de los eventos que acabas de enviar a Google Analytics 4.

Tengan en cuenta que en el momento de escribir esta entrada de blog (a finales de 2023), las capacidades de informe incorporadas de Google Analytics 4 son todavía bastante limitadas. Con suerte, eso cambiará pronto. Echemos un vistazo a lo que tenemos ahora. Aquí están algunos de los informes:

• Informes detodos los eventos
• Compromiso > Eventos
• Análisis > Centro de análisis

Pero eso no es todo. Como GA4 es una plataforma de análisis basada en eventos, cada informe se ve afectado por los eventos que usted envía (de una manera u otra). Los informes mencionados anteriormente son sólo los ejemplos más notables.

Los informes de «Todos los eventos»

Aquí verás una lista de todos los eventos que son rastreados por tu propiedad de Google Analytics 4. Haz clic en cualquier evento para ver una vista o informe más detallado de ese evento en particular. Aunque he resaltado un evento de medición mejorado en la captura de pantalla que aparece a continuación, también verás tus eventos personalizados en esa lista (pero es posible que tengas que esperar hasta 24 horas).

Si está acostumbrado a las tablas de informes (que estaban en Universal Analytics), se sentirá decepcionado. Con suerte, en el futuro, contendrán más funcionalidad. Si desea ver algunas fichas adicionales sobre los parámetros que envió junto con los eventos, esos parámetros deben registrarse como definiciones personalizadas en su propiedad de GA 4. Después de hacer eso (y después de que pasen 24 horas), comenzarás a ver tarjetas adicionales con los datos de los parámetros.

«Compromiso → Eventos» informe

Este es un resumen de todos los eventos que fueron enviados a su propiedad + un par de gráficos. Debajo de ellos, verás una lista de eventos y si haces clic en cualquiera de ellos, serás llevado al mismo tipo de reporte que fue mencionado en la sección de reporte «Todos los eventos».

Análisis → Informes de Analysis Hub

Este es el lugar donde podrás profundizar en tus datos. En el Centro de Análisis, podrás usar informes como Exploración, Análisis de Embudo, Caminos, etc.

Aquí hay un ejemplo de un informe de Exploración. Tenga en cuenta que tendrá que esperar hasta 24 horas para que los datos lleguen a sus informes. Así que si no ven los datos ahora, tengan paciencia.

Digamos que quiero ver cómo las diferentes categorías de dispositivos interactúan con la barra de menú de mi sitio. ¿Recuerdas que configuré el evento menu_click?

Entonces, vayamos a Análisis > Centro de Análisis y hagamos clic en el bloque de Exploración .

Luego, en la columna Variables, necesito incluir la dimensión personalizada menu_item_url porque quiero ver cuántos clics recibió cada URL del menú. Haga clic en el icono Más y luego encuentre la dimensión menu_item_url. Selecciónela y se incluirá en la lista de posibles dimensiones del informe.

Si NO PUEDES ver el menu_item_url (o cualquier parámetro personalizado que estés buscando), debe registrar ese parámetro personalizado in Todos los eventos > Administrar definiciones personalizadas. Y luego esperar 24 horas hasta que los datos aparezcan en los informes. Si los informes no funcionan correctamente, espere aún más tiempo.

Entonces editemos la configuración de las pestañas. Elimina las dimensiones existentes en las filas e incluye la definición personalizada que quieras incluir. En mi caso, eso es menu_item_url.

En la sección de COLUMNAS, usé la dimensión de la categoría Dispositivo. En la sección VALORES, seleccione la métrica que desea ver. Utilicé el recuento de eventos.

Entonces necesitarás filtrar sólo aquellos eventos que realmente contienen la dimensión menu_item_url. En mi caso, eso es sólo un evento menu_click. Por eso, en la parte inferior de la sección de configuración de la pestaña, deberías introducir un filtro: El nombre del eventocoincide exactamente con menu_click .

Eso es todo, tu informe mostrará ahora cómo las diferentes categorías de dispositivos están haciendo clic en los elementos del menú; cuáles son los más populares y cuántas veces se ha hecho clic en ellos.

Además, no olvides cambiar el intervalo de fechas si lo necesitas. Puedes hacerlo en la esquina superior izquierda de la interfaz de Exploración.

También puedes usar datos de eventos en cosas como informes de embudo, pero guardémoslo para otro tutorial (esperemos) en el futuro.

Cómo convertir los eventos personalizados de Google Analytics 4 en conversiones

No todos los eventos son iguales. Algunos son más importantes para los negocios. En la versión anterior de GA, las interacciones más importantes se llamaban metas. Ahora, se llaman conversiones (que es un término ampliamente conocido si alguna vez has trabajado con otras herramientas de marketing/análisis).

¿Quieres aprender más sobre el seguimiento de eventos en Google Analytics 4?

Sinceramente, en este vídeo, sólo estaba rascando la superficie de lo que deberíais saber sobre el seguimiento de eventos. Si quieres saber más, ve a esta entrada de blog. En ella, encontrarás temas como:

• Cómo planear la estructura de tu evento
• Seguimiento automático de eventos
• Eventos recomendados en Google Analytics 4
• Cómo crear eventos personalizados directamente en la interfaz de Google Analytics 4
• Cómo modificar eventos directamente en la interfaz de Google Analytics 4
• y más!

Seguimiento de eventos personalizados con Google Analytics 4: Palabras finales

Para resumir, aquí está el proceso recomendado de cómo deberías rastrear los eventos con Google Analytics 4 (y puedes aprender más sobre ello aquí):

• Comprueba los eventos rastreados automáticamente y lo que ofrece la Medición mejorada.
• Si un evento (que desea rastrear) no aparece en la lista, compruebe los eventos recomendados e intente utilizar sus nombres recomendados y sus parámetros.
• Si ninguno de los eventos recomendados se ajusta a sus necesidades, cree un evento personalizado en Google Analytics 4 (y toda la entrada del blog se refería a esta parte)

Aquí están algunas de las principales comidas para llevar:

• No más campos de Categoría de Evento , Acción de Evento, Etiqueta de Evento. Si quieres, puedes crearlos manualmente como parámetros personalizados pero eso no tiene sentido.
• Puedes enviar parámetros personalizados (dimensiones y métricas) con los eventos (tanto recomendados como personalizados).
• Puedes enviar hasta 25 parámetros con un solo evento.
• Si desea ver un parámetro en el informe GA4, debe registrarlo como una definición personalizada. Hay un límite de 50 dimensiones personalizadas registradas y 50 métricas personalizadas registradas por propiedad.
• Utilice Google Analytics 4 DebugView para probar los eventos entrantes a nivel granular.

¿Tienes más preguntas sobre el seguimiento de eventos personalizados con Google Analytics 4? La sección de comentarios está a su disposición