La lista de comprobación del lanzamiento del marketing por correo electrónico: 8 cosas a comprobar antes de pulsar «enviar».

Hay momentos en su vida profesional en los que el pánico le abruma, momentos en los que siente como si alguien le tirara una manta fría por encima del hombro mientras susurra: «está en un gran problema».”

Cuando abre un correo electrónico que envió a su lista de marketing y ve algo que está muy mal, un enlace importante está roto, los campos de fusión no funcionan, ha escrito mal el nombre de su empresa en el asunto, sabe que está en uno de esos momentos de «por favor, dígame esto».

Puedo hablar por experiencia ya que he cometido más errores embarazosos de los que me gustaría reconocer, especialmente cuando se envían campañas automáticas de correo electrónico a clientes potenciales o prospectos de construcción de enlaces.

Una forma de evitar pasar por ese dolor es desarrollar una lista de verificación. A lo largo de la historia, profesionales tan distintos como pilotos y cirujanos han confiado en las listas de comprobación para aumentar la eficacia del trabajo, disminuir el estrés y agilizar los procesos de trabajo. Gracias al trabajo de Atul Gawande, un cirujano y autor de un best-seller del libro El Manifiesto de la Lista de Comprobaciónel uso de listas de verificación para simplificar procesos complejos ha aumentado su popularidad en los últimos años.

En este artículo, echaremos un vistazo a una sencilla lista de control de marketing por correo electrónico que puedes utilizar a continuación antes de enviar tu próxima campaña y evitar así cualquier error humillante.

1: ¿Tienes una línea de asunto efectiva?

La línea de asunto de su email es uno de los factores más críticos para aumentar sus tasas de apertura, tan crucial como lo son los titulares para el texto web y los anuncios online. Una encuesta reciente realizada por Litmus y Fluent encontró que el 34% de los encuestados dijeron que la línea de asunto era el factor que determinaba si abrirían un correo electrónico o no.

Antes de enviar su correo electrónico, compruebe si su línea de asunto cumple con los siguientes criterios:

• Longitud: Mantén el asunto dentro de los 50 caracteres.
• Relevancia: La línea de asunto debe conectarse con el mensaje de correo electrónico. ¿Menciona la línea de asunto algo que se relacione con el mensaje de correo electrónico?
• Interés: La línea de asunto también debe despertar interés en el destinatario. Considere la posibilidad de hacer preguntas, usar declaraciones abiertas (por ejemplo, «Necesita leer esto»), o emojis, que pueden aumentar sus tasas de apertura.

2: ¿Está enviando su correo electrónico a la audiencia correcta?

Lo más probable es que sus campañas de marketing por correo electrónico se dirijan a múltiples segmentos y audiencias por separado. Por lo tanto, antes de enviar una campaña de correo electrónico, debe comprobar que la está enviando al público adecuado.

Para empezar, asegúrese de que está utilizando segmentos basados en todos los datos demográficos, de comportamiento y psicográficos disponibles. Puede utilizar estos datos para personalizar sus campañas de correo electrónico (más sobre esto más adelante).

Además, su copia de correo electrónico debe coincidir con los datos utilizados para crear cada segmento. Por ejemplo, una campaña de correo electrónico dirigida a los clientes existentes puede incluir mensajes centrados en la marca gracias a su familiaridad con su marca, mientras que una dirigida a los suscriptores recién firmados no debería hacerlo.

Por último, compruebe si está enviando un correo electrónico a una lista que ya está en una secuencia automatizada. En caso afirmativo, considere la posibilidad de eliminarlos de su mensaje, ya que pueden terminar recibiendo varios correos electrónicos con mensajes mixtos.

3: ¿Elegiste la hora de envío correcta?

Incluso si utiliza un software de marketing por correo electrónico que puede detectar las zonas horarias de sus destinatarios y entregarles los correos electrónicos al mismo tiempo que la hora local, todavía necesita encontrar las mejores horas y días que tienen más probabilidades de contribuir a las altas tasas de apertura. Si bien debe probar sus mensajes para encontrar la hora correcta para su lista de correo electrónico, un meta-análisis de CoSchedule sugiere que las mejores horas para enviar un correo electrónico son:

1. 10 a.m.
2. 8 p.m.-medianoche
3. 2 p.m.
4. 6 a.m.

Al mismo tiempo, los mejores días para enviar sus correos electrónicos parecen ser entre el martes y el jueves.

Independientemente de la hora específica de su elección, lo que realmente importa es que esté disponible para manejar las respuestas de sus suscriptores poco después de recibirlas. No programe un correo electrónico de anuncio importante para salir por la noche o el fin de semana si los replicadores no reciben una respuesta suya a tiempo.

4: ¿Ha configurado la personalización correctamente?

No hay mucho que puedas hacer en un correo electrónico para que se sienta personal para cada destinatario. Aún así, ver su nombre o el de su compañía en un email de marketing crea una conexión personal.

El problema de la personalización es que requiere una configuración correcta; la falta de datos o la inserción incorrecta del campo dinámico llevará a situaciones embarazosas o incluso generará hostilidad. (Si alguna vez has sido recibido con «Hola {NOMBRE!» en un email, sabes exactamente de lo que estamos hablando.)

Cuando analices la personalización de tu correo electrónico, comprueba si..:

1. La existencia de datos básicos de los abonados: Asegúrate de tener los datos adecuados para usar en tus campos dinámicos. Nombre, apellido y nombre de la empresa deben ser requisitos para los formularios de inscripción en el correo electrónico, de modo que pueda agregar estos bits de personalización en los correos electrónicos de marketing.
2. Formatocorrecto de las etiquetas de fusión/campos dinámicos: Si escribió los campos dinámicos usted mismo, asegúrese de que los escribió correctamente y que encajan dentro del correo electrónico, es decir, compruebe si hay espacios, comas y otros problemas de formato que el campo dinámico pueda causar.

5: ¿Es su copia persuasiva?

La copia de su email es el corazón de su campaña de marketing por email. Necesitas pensar en ello como un anuncio más personal y relacionable, tal vez, pero igualmente persuasivo.

Revise el texto de su correo electrónico en relación con su objetivo, por ejemplo, una campaña para nuevos suscriptores tendrá un mensaje diferente al que se envía a los clientes existentes, y haga los cambios adecuados en consecuencia.

Tres aspectos que quieres tener en cuenta en tu copia de correo electrónico son:

• Claridad: Su copia debe ser clara. Elimine cualquier palabra u oración innecesaria que distraiga al lector del mensaje principal. Mantenga sus párrafos en menos de tres oraciones.
• Persuasión: Revise su copia para ver si atrae la acción deseada. ¿Cada frase lleva a la siguiente, y finalmente, a la CTA?
• Utilidad: A nadie le gusta recibir correos electrónicos irrelevantes. Asumiendo que has elegido la audiencia correcta, tu correo electrónico debe ser claramente útil para el lector. ¿Qué es lo que tu correo electrónico está tratando de hacer por el suscriptor? ¿La copia deja claro que todo lo que les incita a hacer les ayuda?

6: ¿Su copia tiene algún error ortográfico y gramatical?

La gramática rige todo a mi alrededor. Al menos, rige todo lo relacionado con el contenido, y eso incluye el correo electrónico. Tu correo electrónico tiene que evitar cualquier error gramatical, lo que incluye problemas relacionados con:

• Claridad
• Uso de la gramática
• Puntuación
• Ortografía
• Tono

Tómate un día libre después de escribir tu correo electrónico y léelo de nuevo desde el principio. Mejor aún, envía un correo de prueba a tu dirección de correo electrónico y léelo como si viniera de un extraño. ¿Las frases fluyen de forma natural? ¿Puedes detectar algún error evidente? ¿El uso de la puntuación y las mayúsculas sigue la guía de estilo de tu empresa?

Es común encontrar errores en los correos electrónicos de prueba que se pasaron por alto al redactar el correo electrónico. A veces sólo necesitas ver el correo electrónico en el contexto correcto, como lector, no como escritor. También recomendamos que pida a otros miembros del equipo que lean su correo electrónico y le den sugerencias.

Si se lo puede permitir, considere la posibilidad de contratar a un corrector o editor profesional para que le proporcione otro par de ojos a sus correos electrónicos. Otra alternativa más rápida y económica es utilizar una herramienta gramatical como Grammarly o ProWritingAid.

7: ¿Hay algún problema de formato y accesibilidad?

Tu correo electrónico necesita priorizar el contenido sobre el diseño de fantasía. La mayoría de las empresas utilizan diseños minimalistas con pocas imágenes y otros elementos de diseño que distraen al lector.

Revisa tu correo electrónico y comprueba si hay algún problema de formato, incluyendo:

• Contraste entre elementos:¿Destaca su contenido del fondo y entre cada sección?
• Tamaño de la letra: Lassugerencias van desde 12 hasta 18 puntos.
• Espaciosentre elementos-Tusmárgenes y rellenos entre los titulares y el texto deben parecer coherentes. Evita los espacios innecesariamente grandes entre los elementos de tu correo electrónico.

Incluso si el formato de su correo electrónico se ve bien, los clientes de correo electrónico, navegadores y dispositivos de su suscriptor pueden no rendir adecuadamente sus correos electrónicos. Para averiguar sobre cualquier problema de accesibilidad, prueba tus correos electrónicos con una herramienta como Litmus o Mailtrap, y arregla cualquier problema que surja.

8: ¿Su correo electrónico contiene algo que lo haga ser marcado como spam?

Si usted está enviando cualquier correo electrónico comercial, usted debe ser consciente de y saber cómo cumplir con los requisitos exigidos por la Ley CAN-SPAM, que establece las normas que todas las empresas deben cumplir.

La ley obliga a que todos los correos electrónicos comerciales tengan que hacerlo:

• Incluya una dirección postal física válida.
• Evite utilizar información engañosa, engañosa o falsificada en su «De», «A», «Responder-A», en el asunto y en la información de ruta.
• Indique de qué trata el contenido del correo electrónico.
• Incluya un botón para cancelar la suscripción.

El incumplimiento de la Ley CAN-SPAM puede conllevar sanciones de hasta 16.000 dólares por cada violación de correo electrónico realizada. El software de marketing por correo electrónico puede agregar toda esta información automáticamente, así que asegúrate de incluirla en tu correo electrónico.

También recomendamos encarecidamente estudiar esta lista de palabras desencadenantes de spam que puede hacer que tu correo electrónico quede atrapado en los filtros de spam.

Envuélvanse…

Cada vez que escribes un correo electrónico, quieres poner toda tu energía en la elaboración de un mensaje de valor fácil de leer. No debería preocuparse si sus suscriptores pueden leer su correo electrónico correctamente o si está violando la ley.

La lista de verificación de ocho puntos para el marketing por email que se muestra aquí te ayudará a concentrarte en lo que es más importante para ti, aturdir a tus suscriptores con tu contenido y, al mismo tiempo, evitar que cometas errores graves.

¿Comprueba sus correos electrónicos antes de enviar sus campañas? Si es así, ¿qué revisa?